Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Würth Express, disponible en https://www.wurthexpress.cl/. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

1.- Capacidad legal

Nuestros servicios están pensados para personas mayores de edad que puedan asumir compromisos legales.

• Si eres menor de 18 años, no podrás registrarte ni usar nuestros servicios.
• Tampoco podrán hacerlo personas que hayan sido suspendidas por incumplir nuestras reglas.

Al crear una cuenta, confirmas que tienes al menos 18 años y que estás autorizado para usar nuestros servicios de forma legal.

2.- Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro con información válida para adquirir productos y servicios en nuestro sitio. Los usuarios deben proporcionar datos personales precisos y comprometerse a mantenerlos actualizados. Würth Chile Ltda. se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales para verificar la información proporcionada por los usuarios. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

3.- Privacidad de la información

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en Chile y utilizados exclusivamente para:

• Procesar órdenes de compra.
• Gestionar pagos.
• Coordinar despachos.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Enviar información comercial cuando el usuario lo haya autorizado.

La información será almacenada bajo estándares adecuados de seguridad.

4.- Modificaciones de acuerdo

Würth Chile Ltda. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y notificadas a los usuarios a través del correo electrónico. Los usuarios tienen 3 días para comunicar su desacuerdo con las modificaciones; de lo contrario, se considerará que aceptan los nuevos términos.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio y servicios. Al utilizar nuestro sitio, confirmas tu pleno acuerdo con estos términos.

5.- Procedimiento para utilizar este sitio web

El proceso de compra a través de este sitio web está claramente definido y es accesible para todos los usuarios. Durante cada etapa, se informarán de manera precisa los pasos necesarios para concretar una transacción.

Asimismo, se indicará si el comprobante de compra (boleta) generado electrónicamente será almacenado y si estará disponible para el usuario con posterioridad.

Al completar una compra, el usuario declara haber comprendido y aceptado el procedimiento descrito, considerándose cumplidas por parte de la empresa las obligaciones de información establecidas en este apartado.

La empresa pondrá a disposición del usuario su dirección física y/o electrónica para efectos de contacto, así como los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en los datos ingresados antes de finalizar la compra.

6.- Confirmación de la compra

Las ofertas de productos y servicios disponibles en este sitio web pueden ser aceptadas por el usuario a través de medios electrónicos. Sin embargo, la compra solo se considerará confirmada una vez que la empresa haya validado la transacción.

La validación incluye:

• Verificación de disponibilidad de stock.
• Aprobación del medio de pago utilizado.
• Revisión de los datos proporcionados por el usuario.

Una vez completado este proceso, la empresa enviará una confirmación escrita al usuario, momento en el cual se entenderá perfeccionada la compra y formalizada la transacción.

7.- Plazo de validez de la oferta y precio

Las ofertas publicadas en este sitio web tendrán validez hasta la fecha indicada en la promoción correspondiente o hasta agotar el stock disponible, lo cual será debidamente informado al consumidor.

Los precios exhibidos en este sitio aplican exclusivamente para compras realizadas a través de esta plataforma y pueden diferir de los precios ofrecidos en otros canales de venta.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la información publicada, incluidos precios, productos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta antes de que se confirme la aceptación de la compra por parte del usuario. Una vez confirmada la transacción, se entenderá que existe un acuerdo entre ambas partes bajo las condiciones vigentes al momento de la compra.

8.- Promociones

Las promociones ofrecidas en este sitio web pueden diferir de aquellas disponibles en otros canales de venta, tanto en condiciones como en precios.

Cuando una promoción incluya despacho gratuito o con descuento, dicho beneficio se aplicará únicamente si se cumplen las condiciones específicas establecidas para dicha promoción.

La participación en promociones que incluyan más de un producto requiere la adquisición conjunta de todos los artículos indicados como parte de la misma. No se aplicarán beneficios promocionales si no se cumplen íntegramente las condiciones definidas para su vigencia.

9.- Despacho de productos

Los productos adquiridos a través de este sitio web se enviarán conforme a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario al momento de la compra.

La exactitud de la información proporcionada para el envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos de despacho y entrega comenzarán a contarse a partir de la validación de la compra y del medio de pago utilizado. Todos los plazos se expresan en días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.

10.- Derecho a Retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, tratándose de compras realizadas a través del sitio web.

Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con sus etiquetas, embalaje original y accesorios completos.

El producto deberá ser enviado o entregado en la siguiente dirección:

• Coronel Santiago Bueras 1345, comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile.

Para iniciar el proceso, el usuario deberá comunicarse previamente al correo electrónico: express@wurth.cl, donde se entregarán las instrucciones correspondientes.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, Würth Chile Ltda. procederá a la restitución del monto pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

En caso de clientes ubicados fuera de la Región Metropolitana, el envío deberá realizarse conforme a las instrucciones entregadas por el área de atención al cliente.

11.- Uso de datos personales registrados en el sitio

Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Validar y procesar órdenes de compra.
• Gestionar pagos y coordinar la entrega de productos.
• Mejorar la calidad de la información y la oferta de productos y servicios disponibles en el sitio.
• Ofrecer productos y servicios que se ajusten al perfil y preferencias del usuario.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

12.- Violaciones del sistema o bases de datos

Cualquier acción que interfiera en las actividades y operaciones de Würth Chile ltda. así como en las ofertas, descripciones o bases de datos, está prohibida. Violaciones a las leyes de propiedad intelectual y a las prohibiciones establecidas en este contrato serán objeto de acciones legales y sanciones, además de la indemnización de los daños ocasionados.

13.- Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo información, datos, imágenes, logos, programas, entre otros, son propiedad de Würth Chile ltda. y están protegidos por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. El uso indebido o reproducción total o parcial de estos contenidos está prohibido sin autorización escrita de Würth Chile ltda.

14.- Otros sitios web

Würth Chile ltda. no se hace responsable de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas. La empresa no garantiza ni respalda el acceso, información o contenido de otros sitios web vinculados desde o hacia este sitio. La presencia de enlaces a otros sitios no implica una sociedad, relación o respaldo de Würth Chile ltda. hacia dichos sitios y su contenido.

15.- Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas que la empresa pueda adoptar, se podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar de forma definitiva la cuenta de un usuario, así como eliminar publicaciones o transacciones, en los siguientes casos:

• Si el usuario infringe disposiciones legales o cualquiera de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y demás políticas del sitio.
• Si incumple sus obligaciones como usuario.
• Si incurre, a juicio de la empresa, en conductas fraudulentas, dolosas o contrarias a la buena fe.
• Si no es posible verificar su identidad o si la información proporcionada resulta falsa o incorrecta.

En caso de suspensión o inhabilitación, se eliminarán del sistema todas las compras y ofertas realizadas por el usuario, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación alguna.

16.- Fallas en el sistema

Würth Chile ltda. no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Würth Chile ltda. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Würth Chile ltda.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Würth Chile ltda. no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.

17.- Tarifas

El registro en este sitio web es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado al momento de la compra, así como los gastos de envío que correspondan, los cuales serán informados de forma previa a la confirmación de la transacción.

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar tarifas en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente informado a través del sitio web. No obstante, la empresa podrá aplicar modificaciones temporales a las tarifas con motivo de promociones, las cuales serán válidas desde su publicación hasta la fecha de finalización indicada.

La empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales o extrajudiciales que estime necesarias para obtener el pago de cualquier monto adeudado.

18.- Domicilio

Se fija como domicilio de Würth Chile ltda. en calle Coronel Santiago Bueras 1345, comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile.

19.- Garantía

Todos los productos comercializados por Würth Chile Ltda. a través del sitio web cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En caso de que el producto presente fallas o defectos de fabricación dentro de dicho plazo, el consumidor podrá optar, a su elección, entre:

• Reparación gratuita.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

El ejercicio de la garantía legal requiere conservar el embalaje original del producto.

La garantía legal no será aplicable cuando el deterioro o daño sea consecuencia de uso indebido, intervención no autorizada, desgaste natural por uso o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.

19.1.- Garantía de reparación

Cuando el consumidor opte por la reparación del producto conforme a la garantía legal, ésta se realizará sin costo para el cliente, incluyendo repuestos, mano de obra y gastos razonables de envío asociados al proceso.

En caso de efectuarse una reparación, y si el mismo defecto persiste, el consumidor podrá ejercer nuevamente su derecho a optar entre reparación, cambio o devolución del dinero.

Las reparaciones efectuadas por servicios técnicos no autorizados por la empresa podrán afectar la cobertura de la garantía respecto de los daños derivados de dicha intervención.

La reparación no extenderá automáticamente el plazo original de la garantía legal, salvo que la ley disponga lo contrario.

19.2.- Condiciones específicas para herramientas y productos químicos

En el caso de herramientas eléctricas, manuales o neumáticas, la garantía cubrirá defectos de fabricación o montaje que afecten su correcto funcionamiento.

En el caso de productos químicos, la garantía legal aplicará exclusivamente respecto de:

• Defectos de fabricación.
• Alteraciones en la composición del producto.
• Fallas del envase que afecten su uso.
• Incumplimiento de las especificaciones informadas al momento de la compra.

No procederá garantía en productos químicos cuando el deterioro derive de:

• Almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
• Exposición a condiciones ambientales no recomendadas.
• Manipulación incorrecta.
• Uso distinto al indicado por el fabricante.

19.3.- Exclusiones de la garantía

No procederá garantía cuando el daño o desperfecto sea atribuible a:

• Uso incorrecto o negligente, incluyendo utilización contraria a las instrucciones del manual del fabricante.
• Empleo de accesorios, insumos o consumibles inadecuados o en mal estado.
• Desgaste natural por uso normal del producto.
• Modificaciones o intervenciones no autorizadas.
• Daños provocados por factores externos tales como golpes, caídas, desastres naturales, filtraciones, humedad excesiva, presencia de insectos o animales.
• Productos adquiridos fuera de canales oficiales de comercialización de Würth Chile Ltda.

Las exclusiones señaladas no podrán interpretarse en perjuicio de los derechos mínimos establecidos en la normativa vigente.